Conditions générales de vente

- MISE À JOUR 21 AOÛT 2025 -

1. Mentions relatives à l’entreprise

Les présentes conditions générales de vente et de prestations de services, ainsi que le site internet blandinevalentini.fr, sont soumises au droit français. Ils sont publiés, dirigés et exploités par VALENTINI Blandine, entreprise individuelle immatriculée au R.C.S. de Strasbourg, sous le numéro de TVA intracommunautaire FR68819256231. Le siège social est situé au 45 rue du Sperl, 67130 Lutzelhouse. La société est dirigée par Madame Blandine Valentini, gérante. Pour toute demande d’information ou de contact, vous pouvez la joindre via les coordonnées indiquées sur le site.

2. Application des conditions générales de vente – Opposabilité

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Blandine VALENTINI et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site blandinevalentini.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Blandine VALENTINI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Le client est réputé avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente dès lors qu’il passe une commande sur le site blandinevalentini.fr.

3. Clientèle

La clientèle est entendue par toute personne physique ou morale qui passe commande sur le site blandinevalentini.fr ou qui achète directement au sein de l’atelier.

4. Crédits photo

Les photographies présentes sur le site sont la propriété de Blandine Valentini ou proviennent de banques d’images libres de droits.

5. Commandes

La commande s’effectue exclusivement via le site internet https://blandinevalentini.fr/. Le client reçoit un e-mail de confirmation attestant de la bonne réception de sa commande. Une fois la commande validée, si l’article est en stock, il sera expédié sous un délai de trois à quatre jours ouvrés, hors période de réassort. Si l’article n’est pas disponible, un délai minimum de deux mois est nécessaire à sa fabrication artisanale avant expédition. Blandine VALENTINI se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client. Avant de valider sa commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci et de la modifier. Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où le client valide la commande et procède au paiement. Une fois cette étape finalisée, la commande ne peut plus être annulée. Concernant les ventes en ligne, le client a la possibilité d’annuler sa commande avant la validation du paiement. Si la commande est validée, un courrier électronique est envoyé pour confirmer son expédition. Le client conserve néanmoins la possibilité d’exercer son droit de rétractation légale applicable aux ventes à distance. Le client est informé que les informations relatives à sa commande seront envoyées à l’adresse e-mail qu’il aura renseignée ; en cas d’erreur dans cette adresse, la responsabilité de Blandine VALENTINI ne saurait être engagée. Enfin, Blandine VALENTINI se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution de commande ou de livraison, quelle qu’en soit la nature ou le stade d’avancement, en cas de défaut de paiement, de paiement partiel, d’incident de paiement, ou de fraude ou tentative de fraude liée à l’utilisation du site blandinevalentini.fr, y compris lors de commandes antérieures.

6. Prix

Les prix affichés sur le site blandinevalentini.frsont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux en vigueur applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus. Blandine VALENTINI est assujettie à la TVA. Numéro de TVA intracommunautaire : FR68819256231 Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande, ni les éventuels frais liés au mode de paiement (notamment la commission Stripe de 1,4 % + 0,25 € par transaction).

7. Paiement

Le règlement des achats s’effectue : par carte bancaire via Stripe (solution conforme à la norme PCI-DSS) ou tout autre moyen proposé sur le site. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Blandine VALENTINI. Le traitement est entièrement sécurisé via les serveurs de Stripe.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis l’atelier de Lutzelhouse à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. L’envoi s’effectue via Colissimo avec signature, Colissimo en point relais ou UPS, selon le mode de livraison choisi par le client. Les livraisons sont effectuées uniquement vers les pays de l’Union européenne. Les délais estimés sont les suivants : un délai de préparation de deux à quatre jours ouvrés et un délai de livraison de trois à cinq jours ouvrés, selon les conditions du transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de dépassement de plus de trente jours, le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir son remboursement. Les colis sont assurés et soigneusement emballés. En cas de réception d’un article endommagé, le client doit adresser une réclamation accompagnée de photos du produit et de l’emballage le jour même de la réception à l’adresse suivante : atelier@blandinevalentini.fr. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé. Dans le cas où le colis ne serait pas remis au destinataire et serait retourné à Blandine VALENTINI par le transporteur, le client sera remboursé du montant de sa commande, frais de livraison déduits, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre mode de remboursement.

9. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Conditions : Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, non modifiés, dans leur emballage d’origine. Le retour se fait aux frais du Client à l’adresse suivante : Blandine VALENTINI – 45 Rue du Sperl – 67130 LUTZELHOUSE Une fois les produits réceptionnés et vérifiés, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré. Si le client ou le destinataire de la commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d'un transporteur ou auprès d'un magasin, tout risque lié au retour d'un produit est à la charge du client ou du destinataire de la commande.

10. Remboursement

En cas de retour accepté ou de constat d’un article endommagé, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la validation du retour. Si le remboursement n’a pas été reçu dans ce délai, le client est invité à vérifier son compte bancaire, puis à contacter son établissement bancaire. Si le problème persiste, il peut contacter Blandine VALENTINI à l’adresse suivante : https://blandinevalentini.fr/.

11. Remboursement

12. Echanges

Un échange est possible uniquement en cas d’article défectueux ou endommagé à réception. Envoyez une demande par mail à : atelier@blandinevalentini.fr. Si l’article n’est plus disponible, un remboursement ou un échange équivalent vous sera proposé. 11. Responsabilités Blandine VALENTINI ne saurait être tenue pour responsable : des retards ou pertes liés aux services de livraison, de l’impossibilité de livrer due à une erreur du Client (adresse incorrecte, colis non récupéré à temps, etc.). Dans ce dernier cas, un renvoi du colis est possible, à la charge du Client.

13. Réserve de propriété

Blandine VALENTINI, ainsi que l'ensemble des créations, textes, images et logos présents sur le site sont la propriété exclusive de Blandine VALENTINI. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

14.Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer vos droits, contactez nous via la site internet https://blandinevalentini.fr/

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Strasbourg seront seuls compétents.

16. Médiateur de la Consommation

En cas de litige, le consommateur peut faire appel à un médiateur de la consommation.

17. Litiges

Les litiges peuvent être résolus à l’amiable, par le biais d’un mode alternatif de règlement des conflits et notamment par le recours à un médiateur de la consommation. À défaut d'un règlement amiable du litige dans un délai maximum de six mois, seuls seront compétents en cas de litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l'exécution de la commande, les tribunaux de Strasbourg.

18. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante: atelier@blandinevalentini.fr.