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Conditions générales de vente
- MISE À JOUR 20 AVRIL 2026 -
1. Mentions relatives à l’entreprise
Les présentes conditions générales de vente et de prestations de services, ainsi que le site internet blandinevalentini.fr, sont soumises au droit français. Ils sont publiés, dirigés et exploités par VALENTINI Blandine, entreprise individuelle immatriculée au R.C.S. de Strasbourg, sous le numéro de TVA intracommunautaire FR68819256231. Le siège social est situé au 45 rue du Sperl, 67130 Lutzelhouse. La société est dirigée par Madame Blandine Valentini, gérante. Pour toute demande d’information ou de contact, vous pouvez la joindre via les coordonnées indiquées sur le site.
2. Application des conditions générales de vente – Opposabilité
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Blandine VALENTINI et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site blandinevalentini.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Blandine VALENTINI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Le client est réputé avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente dès lors qu’il passe une commande sur le site blandinevalentini.fr.
3. Clientèle
La clientèle est entendue par toute personne physique ou morale qui passe commande sur le site blandinevalentini.fr ou qui achète directement au sein de l’atelier.
4. Crédits photo
Les photographies présentes sur le site sont la propriété de Blandine Valentini ou proviennent de banques d’images libres de droits.
5. Commandes
Les produits proposés sont réalisés de manière artisanale. Chaque pièce étant faite à la main, des variations de forme, de couleur ou de dimensions peuvent exister et ne constituent pas un défaut. La commande s’effectue exclusivement via le site internet https://blandinevalentini.fr/. Le client reçoit un e-mail de confirmation attestant de la bonne réception de sa commande. Une fois la commande validée, si l’article est en stock, il sera expédié sous un délai de trois à quatre jours ouvrés, hors période de réassort. Si l’article n’est pas disponible, un délai minimum de deux mois est nécessaire à sa fabrication artisanale avant expédition. Blandine VALENTINI se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client. Avant de valider sa commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci et de la modifier. Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où le client valide la commande et procède au paiement. Une fois cette étape finalisée, la commande ne peut plus être annulée. Concernant les ventes en ligne, le client a la possibilité d’annuler sa commande avant la validation du paiement. Si la commande est validée, un courrier électronique est envoyé pour confirmer son expédition. Le client conserve néanmoins la possibilité d’exercer son droit de rétractation légale applicable aux ventes à distance. Le client est informé que les informations relatives à sa commande seront envoyées à l’adresse e-mail qu’il aura renseignée ; en cas d’erreur dans cette adresse, la responsabilité de Blandine VALENTINI ne saurait être engagée. Enfin, Blandine VALENTINI se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution de commande ou de livraison, quelle qu’en soit la nature ou le stade d’avancement, en cas de défaut de paiement, de paiement partiel, d’incident de paiement, ou de fraude ou tentative de fraude liée à l’utilisation du site blandinevalentini.fr, y compris lors de commandes antérieures.
6. Prix
Les prix affichés sur le site blandinevalentini.fr sont indiqués en euros (€). Blandine VALENTINI bénéficie de la franchise en base de TVA conformément à l’article 293B du Code général des impôts. La TVA n’est donc pas applicable. Les prix sont fermes et applicables au jour de la commande. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.
7. Paiement
Le règlement des achats s’effectue : par carte bancaire via Stripe (solution conforme à la norme PCI-DSS) ou tout autre moyen proposé sur le site. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Blandine VALENTINI. Le traitement est entièrement sécurisé via les serveurs de Stripe.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis l’atelier de Lutzelhouse à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. L’envoi s’effectue via Colissimo avec signature, Colissimo en point relais ou UPS, selon le mode de livraison choisi par le client. Les livraisons sont effectuées uniquement vers les pays de l’Union européenne. Les délais estimés sont les suivants : un délai de préparation de deux à quatre jours ouvrés et un délai de livraison de trois à cinq jours ouvrés, selon les conditions du transporteur. Pour les produits nécessitant une fabrication artisanale, un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à deux mois est à prévoir. Cette information est précisée au client avant la validation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de dépassement de plus de trente jours, le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir son remboursement. Les colis sont soigneusement emballés et assurés. En cas de réception d’un article endommagé, le client est invité à contacter Blandine VALENTINI dans les plus brefs délais, en fournissant des photos du produit et de l’emballage à l’adresse suivante : atelier@blandinevalentini.fr. Cette démarche facilite le traitement de la demande mais n’affecte pas l’application des garanties légales dont bénéficie le client.
9. Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, non modifiés, dans leur emballage d’origine. Le retour s’effectue aux frais du Client à l’adresse suivante : Blandine VALENTINI – 45 Rue du Sperl – 67130 LUTZELHOUSE Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur commande. Le client est responsable de la bonne expédition du retour. Tout risque lié au retour du produit reste à sa charge.
10. Remboursement
En cas de retour conforme ou de produit défectueux, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre mode. Si le remboursement n’a pas été reçu dans ce délai, le client est invité à vérifier auprès de son établissement bancaire avant de contacter Blandine VALENTINI à l’adresse suivante : atelier@blandinevalentini.fr.
11. Garanties légales
Conformément aux dispositions légales, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Les produits proposés étant fabriqués de manière artisanale, de légères variations de forme, de couleur ou de dimensions peuvent exister et ne constituent pas un défaut. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une chute ou d’un entretien inadapté du produit. En cas de défaut avéré, le client peut contacter Blandine VALENTINI à l’adresse suivante : atelier@blandinevalentini.fr afin de trouver une solution adaptée (remplacement, remboursement ou réparation).
12. Echanges
Un échange est possible uniquement en cas d’article défectueux ou endommagé à réception. Envoyez une demande par mail à : atelier@blandinevalentini.fr. Si l’article n’est plus disponible, un remboursement ou un échange équivalent vous sera proposé.
13. Responsabilité
Blandine VALENTINI ne saurait être tenue pour responsable des retards ou pertes imputables aux services de livraison. Elle ne peut être tenue responsable en cas d’erreur de la part du client lors de la saisie de ses coordonnées (adresse incorrecte, colis non récupéré, etc.). Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Blandine VALENTINI ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit acheté.
14. Réserve de propriété
Blandine VALENTINI, ainsi que l'ensemble des créations, textes, images et logos présents sur le site sont la propriété exclusive de Blandine VALENTINI. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et à l’amélioration des services. Elles sont conservées pendant une durée limitée conforme aux obligations légales. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données. Le client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer ses droits, le client peut contacter Blandine VALENTINI à l’adresse suivante : atelier@blandinevalentini.fr.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables. Conformément au droit de la consommation, le consommateur peut saisir soit les tribunaux territorialement compétents selon le Code de procédure civile, soit le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
17. Médiateur de la Consommation
En cas de litige, le consommateur peut faire appel à un médiateur de la consommation. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS Tel : 01.89.47.00.14 Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Mail : litiges@cm2c.net
18. Litiges
Les litiges peuvent être résolus à l’amiable, notamment par le recours à un médiateur de la consommation. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
19. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante: atelier@blandinevalentini.fr.
20. Formulaire de rétractation
À l’attention de : Blandine VALENTINI 45 Rue du Sperl – 67130 LUTZELHOUSE -------------------------- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant : ............................................................. Commandé le : .................................................... Reçu le : .................................................... Nom du client : .................................................... Adresse du client : .................................................... Signature : .................................................... Date : ....................................................